诚信家装 行业典范 | 十堰博天装饰公司诚信促发展工作纪实

　　记者 毛以国 余杰　　

　　伴随着房地产业的兴盛，家装行业也快速发展。但在行业内，诸如装饰公司卷款而逃等缺乏诚信的事件曾一度发生，给消费者造成了经济损失和身心伤害。　　

　　然而，在车城十堰，有这样一家公司，自2007年创立以来，始终将“诚信”视为企业生存和发展的生命线和保障线，坚持“以质量求生存、以信誉创品牌、以服务树口碑、以创新谋发展”的理念，10余年来没有一起投诉事件、没有一起重大质量事故、没有一起违背承诺纠纷，成为我市家装行业的一面旗帜。　　

　　它，就是十堰博天装饰公司。

　　创新家装行业理念　　

　　近些年来，家装行业的恶性竞争一度接近白热化，“低价诱人”“以次充好”等乱象层出不穷，让许多消费者掉入“不诚信经营”的坑里叫苦不迭。面对现状，一个有良心的家装企业如何坚守“诚信”不动摇，成为社会各界和行业内部探讨的最热话题。　　

　　创立于2007年的十堰博天装饰公司，作为一家有良心的家装公司，在我市首个提出“平米计价”装修概念，成为“集成家装  拎包入住”模式的缔造者。　　

　　走进十堰博天装饰公司，一套两居室的套房吸引了记者的目光。这套房装修得非常有特色，俨然像自家住房一样。“赵总，你这客户接待区，装修得很高大上啊。”记者笑着说道。　　

　　“我这不是接待区，而是整装样板房。”该公司总经理赵长龙告诉记者，目前，十堰博天装饰公司是我市首家实现“所见即所得”的家装公司，即客户在电脑上看到的最终版效果图就是房屋装修完工后的实景。　

　　2017年，十堰博天装饰公司进入转型升级期，开启了整装新时代。公司体验馆在保持原有产品体系的基础上，全新升级扩展出了博天“亚度°智美家”整装实景体验馆、施工工法展示区、软装配饰区，对原有的瓷砖、地板、木门、卫浴洁具、橱柜、衣柜、集成吊顶等样品区做了相应调整，跨界整合了我市城区众多知名辅材、建材、家具、家电及软装品牌企业，与多家一线大牌优质供应商直接合作，实现源头直采，以完整的产品链确保硬装软装一体化搭配，让客户只需进博天一个门，就可一站式购齐家装所有必须的材料和产品，省时省力又省心。

　　打造家装质量样板　　

　　“品质”不仅体现于一个企业的理念中，更落实于设计、选材、施工、售后等环节。十堰博天装饰公司始终坚守“两年无偿维修，终身成本维护”的承诺，致力打造家装质量样板。　　

　　完美的设计方案，最终的落脚点是为居住者打造专属的个性化优质生活空间。为保证装修质量，十堰博天装饰公司开创了“团队协作、分组作业”的设计模式，在接到客户的设计任务后，公司设计小组全体成员群策群力、集思广益，根据客户的生活习惯和家庭情况，围绕客户个性化需求，通过整装设计，让硬装软装完美搭配，以求将最合适、最具功能性和审美观的设计方案呈现给客户，用最省钱的方式为其达到最理想的效果。　

　　精细的施工方案，最终的落脚点是不忘初心，即践行为客户“打造专属的个性化优质生活空间”的承诺。“家装公司不可能永远都不出问题，关键是，在出现问题后，要以积极的态度去妥善解决，而不是敷衍、推脱。”赵长龙表示，公司的服务标准已经超越了公司形象标准、材料验收标准、现场施工标准、工程验收标准等传统标准，上升到紧盯客户的需求和诉求，确保“让客户满意”的服务永远不“掉链子”。　　

　　为确保施工质量，十堰博天装饰公司制定了一整套验收、监管体系，包括108项工程质量控制点、4大质量保证体系和5重现场监管机制。除此之外，公司还成立了由总经理办公室、行政部、设计部、市场部等多个部门负责人组成的巡检队伍，每周对施工现场进行定期检查和不定期抽查，发现问题，立即整改，决不含糊，确保了每一个装修工程都是客户满意工程。

　　践行家装诚信初心　　

　　“诚信”二字为许多人所追求，也为所有企业家所推崇。但是，不同的人为自己的历史所书写的“诚信”二字是绝然不同的。有的人只言于表，有的人却善纳于行。赵长龙及其公司所有人都属于后者。　

　　2018年5月，十堰博天装饰公司率先发起行业公约，倡导诚信经营，维护消费者合法权益，引起了社会各界的高度重视，为助推我市家装行业走向“诚信”良性发展道路作出了积极贡献。　

　　企业的发展离不开利润的获得。但赚钱与诚信如何兼得？“家装企业要有情怀，这种情怀就是责任心、良心、爱心和担当精神。”赵长龙说，公开透明的价格是赢得客户信任的前提条件。十堰博天装饰公司实施“清单式”报价，所有产品明码标价，并对设计师的报价严格要求，严禁低点切入、漏项报价，保证预算与决算的误差不超过5%，整个装修过程中不能有额外增项，让广大业主时刻放心。　　

　　除此之外，十堰博天装饰公司还秉承“亲切周到享尊信、合理透明筑诚信、高效精湛达至信”的三信服务理念，为客户提供“满意+惊喜”的优质服务，赢得了业内人士和客户广泛认可。　　

　　10余载荣誉之路，见证了十堰博天装饰公司筚路蓝缕的发展历程，彰显了十堰博天装饰公司不忘初心、匠心品质的精神。该公司将继续以“品质服务”作为发展方向，用设计之美与工艺之精回报广大客户的认可和信赖，为推动诚信十堰、和谐社会建设作出新的更大贡献。